Kundendienst
Bei Smarter Living möchten wir alle Ihre Fragen beantworten, damit Sie uns Ihren Kauf anvertrauen können. Wie können wir Ihnen heute helfen?
- Beschwerden
- Meine Bestellungen
- Support und FAQ
- Wiederverkäufer
- Geschäftskonten
Beschwerden
Bei Smarter Living bemühen wir uns nach Kräften, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit.
Wir nehmen jede Beschwerde sehr ernst und werden innerhalb von 24 Stunden persönlich antworten.
Sind Sie mit unserer Lösung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie sich an die europäische ODR-Plattform wenden. Dies ist eine Plattform zur Streitbeilegung. Jede Beschwerde wird normalerweise innerhalb von 90 Tagen bearbeitet.
Meine Bestellungen
Um Ihre Bestellungen anzuzeigen und/oder Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, können Sie Ihren Bestellverlauf überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.
Von Ihnen aufgegebene Bestellungen werden mit einer Bestätigungs-E-Mail bestätigt. In der Bestätigung ist Ihre Bestellnummer enthalten. Sie benötigen diese Referenznummer, wenn Sie Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie Smarter Living BV kontaktieren.
Sie haben keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten? Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Immer noch keine Bestätigungs-E-Mail? Nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf, damit wir den Bestellstatus für Sie prüfen können.
Support und FAQ
Benötigen Sie Hilfe bei der Konfiguration, Installation oder Verwendung Ihres Kaufs?
Die Chancen stehen gut, dass wir auf unserer FAQ-Seite eine Antwort haben.
Wenn das nicht geholfen hat oder Sie lieber mit jemandem sprechen möchten, können Sie gerne Kontakt mit uns aufnehmen.
Wenn wir die Antwort selbst nicht wissen, können wir Ihnen mit einem Link zu weiteren technischen Daten oder einem vom Hersteller betriebenen Support-Forum weiterhelfen.
Wiederverkäufer
Möchten Sie Vertriebspartner und/oder Wiederverkäufer von Smarter Living werden? Wir freuen uns über jeden europäischen Wiederverkäufer. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. um sich für unser Reseller-Programm anzumelden. Wir informieren Sie über Ihre (finanziellen) Vorteile und unsere Konditionen.
Geschäftskonten
Auch registrierte Unternehmen außerhalb der Niederlande können gerne bei Smarter Living einkaufen (ohne MwSt.).
Wenn Sie ein registriertes Unternehmen in einem der europäischen Länder besitzen, in die wir liefern, teilen Sie uns bei der Registrierung bitte eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mit. Wir versenden zum Exporttarif, der die niederländische Mehrwertsteuer ausschließt.
Die Voraussetzungen sind:
- Erstellen Sie ein Konto und geben Sie alle Ihre Geschäftsdaten ein.
- Sowohl die Rechnungs- als auch die Lieferadresse müssen außerhalb der Niederlande, aber in einem der europäischen Länder liegen, in die wir liefern.
- Alle Käufe werden jetzt ohne niederländische Mehrwertsteuer berechnet. Lokale Steuern können weiterhin anfallen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Steuerberater oder den (lokalen) Behörden.