Klantenservice
Bij Smarter Living streven we ernaar al uw vragen te beantwoorden, zodat u zich op uw gemak voelt om ons uw aankoop toe te vertrouwen. Hoe kunnen we u vandaag helpen?
- Klachten
- Mijn bestellingen
- Ondersteuning en veelgestelde vragen
- Tussenpersoon
- Zakelijke rekeningen
Klachten
Bij Smarter Living stellen we alles in het werk om een prettige winkelervaring te garanderen. Als u om welke reden dan ook ontevreden bent, laat het ons dan onmiddellijk weten.
Wij nemen elke klacht zeer serieus en zullen binnen 24 uur persoonlijk reageren.
Bent u niet tevreden over onze oplossing van uw klacht? Dan kunt u contact opnemen met het Europese ODR-platform . Dit is een platform voor geschillenbeslechting. Elke klacht wordt normaliter binnen 90 dagen behandeld.
Mijn bestellingen
Om uw bestellingen in te zien en/of wijzigingen in uw bestelling aan te brengen, kunt u uw bestelhistorie inzien door in te loggen op uw account.
Door u geplaatste bestellingen worden bevestigd met een bevestiging per e-mail. In de bevestiging staat uw ordernummer. Dit referentienummer heeft u nodig als u artikelen wilt retourneren of ruilen. Wanneer u contact opneemt met Smarter Living BV, zorg er dan voor dat u uw bestelnummer bij de hand heeft.
Geen orderbevestiging per e-mail ontvangen? Controleer uw map met ongewenste e-mail of spam.
Nog steeds geen bevestigingsmail? Neem dan direct contact met ons op zodat we de orderstatus voor je kunnen checken.
Ondersteuning en veelgestelde vragen
Heeft u hulp nodig bij het configureren, installeren of gebruiken van uw aankoop?
De kans is groot dat we een antwoord hebben op onze FAQ-pagina.
Mocht dat niet helpen, of spreek je liever met iemand, neem dan gerust contact met ons op.
Als we het antwoord zelf niet weten, kunnen we u helpen met een link naar aanvullende technische specificaties of een ondersteuningsforum onder leiding van de fabrikant.
Tussenpersoon
Geïnteresseerd om distributeur en/of wederverkoper te worden van Smarter Living? We verwelkomen alle Europese wederverkopers. Neem dan contact op met onze klantenservice om u aan te melden voor ons resellerprogramma. We vertellen je over je (financiële) voordelen en onze voorwaarden.
Zakelijke rekeningen
Geregistreerde bedrijven buiten Nederland zijn welkom om ook bij Smarter Living te winkelen (exclusief btw).
Als u een geregistreerd bedrijf heeft, gevestigd in een van de Europese landen waarnaar we verzenden, geef ons dan bij registratie een geldig btw-nummer door. Wij verzenden tegen het exporttarief exclusief BTW.
De voorwaarden zijn:
- Maak een account aan en vul al je bedrijfsgegevens in.
- Zowel het factuuradres als het verzendadres moeten buiten Nederland zijn, maar in een van de Europese landen waarnaar we verzenden.
- Alle aankopen worden nu berekend zonder Nederlandse BTW. Lokale belastingen kunnen nog steeds van toepassing zijn, informeer hiervoor bij uw accountant of bij de (lokale) overheid.